Réponse rapide
Le comportement du public en Chine semble souvent davantage axé sur le système que sur la courtoisie.
Cela signifie :
- Des files d’attente claires doivent être suivies
- Les espaces flous peuvent sembler plus fluides
- La rapidité et l’efficacité comptent souvent plus que la politesse verbale
De nombreux voyageurs étrangers sont moins stressés lorsqu’ils cessent de s’attendre à ce que chaque interaction suive les mêmes signaux sociaux qu’ils connaissent depuis chez eux.
File d’attente : la distinction la plus importante
Si une file d’attente est clairement indiquée
Suivez-le de près.
Ceci est courant chez :
- Aéroports
- Contrôles de sécurité
- les gares
- les principales attractions
Dans les lieux structurés, les coupures sont bien moins tolérées que ne l’imaginent certains voyageurs.
Si l’espace n’est pas structuré
Aux petits comptoirs ou dans les magasins très fréquentés, la « file d’attente » peut être plus lâche :
- Les gens se regroupent en avant
- La personne prête en premier peut être servie en premier
- Une attente passive et silencieuse peut vous laisser derrière vous
Ce n’est pas toujours de l’impolitesse.
Il s’agit souvent simplement d’un rythme différent de l’espace public.
La meilleure règle : suivez le système que vous voyez
S’il y a :
- les barrières
- des flèches
- des chiffres
- des billets
- les files d’attente
suivez-les.
S’il n’y a aucun système visible, regardez ce que font réellement les gens avant de supposer que l’interaction est chaotique ou hostile.
Comportement public de manière plus générale
La Chine n’est pas un pays où les gens s’attendent à de longues conversations polies dans les interactions publiques de routine.
De nombreux comportements quotidiens sont :
- Bref
- Fonctionnel
- Rapide
- Faible en adoucissement verbal
Cela peut paraître brutal si vous l’interprétez à travers une norme culturelle différente.
Habituellement, c’est juste efficace.
Ce qui fonctionne bien pour vous
- Soyez prêt quand ce sera votre tour
- Avancer lorsque le système bouge
- Gardez les demandes courtes
- Évitez de trop vous excuser
- Ne prenez pas un ton précipité personnellement
Vous n’avez pas besoin de devenir agressif.
Vous devez être un peu plus actif que dans certaines cultures de file d’attente plus lentes.
Ce qu’il faut éviter
- Se tenir trop en retrait alors que l’espace est visiblement en mouvement
- En supposant que chaque interruption est hostile
- Essayer de corriger des étrangers sur de petites différences de comportement en public
- Une lecture excessive du volume, de la franchise ou des mouvements de foule comme un manque de respect personnel
De nombreuses frictions publiques disparaissent une fois que l’on cesse de moraliser la moindre petite différence.
Vérification de la réalité
- La Chine possède à la fois des systèmes ordonnés et des espaces fluides encombrés
- Les voyageurs ont généralement plus de mal à mal interpréter le style qu’au style lui-même.
- Une observation calme fonctionne mieux qu’un jugement rapide
- Copier le rythme local résout généralement la plupart des problèmes
Le moyen le plus rapide de se sentir à l’aise est d’arrêter de traiter chaque différence comme un problème.
Liste de contrôle
- Je connais la différence entre une file d’attente structurée et un compteur fluide.
- Je suivrai les systèmes physiques lorsqu’ils existent.
- Je resterai vigilant au lieu d’attendre trop passivement.
- Je ne prendrai pas personnellement un comportement public vif.
- Je suivrai le rythme local sans devenir conflictuel.