簡単な答え
中国でまず覚えるべき緊急番号は次の3つです。
- 110: 警察
- 120: 救急車
- 119: 火災
アメリカの 911 のように一つで全部済ませる仕組みではないので、主要番号は別々に覚えておく価値があります。
まず押さえたい3つの番号
110: 警察
次のようなときに使います。
- 身の危険を感じる
- 盗難、暴力、深刻なトラブルがある
- 事故後に警察の対応が必要
- 緊急性の高い状況で公式な助けが必要
単に道に迷った程度なら、ホテルや駅スタッフのほうが早いことも多いです。
120: 救急
次のようなケースでは 120 が適しています。
- 意識がない
- 出血が多い
- 胸痛、呼吸困難など急変の疑いがある
- すぐ病院搬送が必要
軽い発熱や軽度の腹痛であれば、病院やクリニックに直接向かうほうが実用的なこともあります。
119: 火災
次の場面では 119 です。
- 火災
- 煙や爆発の危険
- 火災現場に伴う救助
頻繁には使わない番号ですが、基本の一つです。
もう一つ覚えておくと便利な番号: 122
中国では、122 が交通事故や交通警察の連絡先として使われることがあります。
ただし、事故でけがや危険があるときは、まず 110 に連絡し、必要に応じて振り分けてもらう考え方でも大丈夫です。
迷ったら 110 を優先するほうが無難です。
実際に難しいのは番号より場所説明
旅行者が慌てるとき、いちばん詰まりやすいのは「どこにいるか説明できない」ことです。
事前に次を用意しておくとかなり違います。
- ホテル名
- ホテル住所の中国語表記
- 地図アプリのピン位置スクリーンショット
- 現地の連絡先があればその情報
番号を完璧に暗記するより、場所をすぐ見せられることのほうが役に立ちます。
言語面の現実
オペレーターが十分な英語を話せるとは限りません。
助けを求めるときは、次のやり方が現実的です。
- ゆっくり話す
- 短い単語を使う
- 最初に場所を伝える
- 可能なら近くのスタッフに電話を代わってもらう
翻訳アプリは役立ちますが、ホテル、駅、商業施設のスタッフのほうが速い場面も多いです。
電話したあとの動き
通報後は次を意識します。
- 安全な場所にとどまる
- 電話に出られる状態を保つ
- むやみに移動しない
- 位置情報や住所をすぐ見せられるようにする
救助側にとって、連絡が取れて場所が分かることが最優先です。
緊急番号より先に役立つことも多い窓口
旅行中の問題の多くは、実は緊急番号まで行きません。
次の窓口のほうが速いこともよくあります。
- ホテルのフロント
- 空港や駅のサービスデスク
- 商業施設の案内カウンター
- 近くの警察詰所
緊急回線は本当の緊急用、実務的な困りごとは現場のスタッフ、と分けて考えると分かりやすいです。
大使館・領事館も保存しておく
パスポート紛失、逮捕、深刻な医療問題などでは、大使館や領事館の連絡先も重要になります。
保存しておきたいのは次の情報です。
- 電話番号
- 住所
- 時間外連絡方法があればその案内
ただし、これは 110 や 120 の代わりではありません。
まず現場の緊急対応、その次の支援として考えるのが自然です。
現実的に見ると
- 中国の緊急番号は機能している
- ほとんどの旅行者は使わずに終わる
- 詰まりやすいのは言語と現在地説明
- 一度保存しておけば十分役に立つ
過度に心配する必要はありません。準備しておけば十分です。
チェックリスト
- 110、120、119 を保存した。
- 122 が交通事故対応に使われることを知っている。
- ホテル住所の中国語表記を保存した。
- 地図上で自分の位置をすぐ見せられる。
- 大使館または領事館の連絡先も保存した。